سياسة الاستخدام – واتساب للأعمال
جمعية البر الخيرية بمحافظة العيدابي
تنظّم هذه السياسة شروط وضوابط استخدام حساب واتساب للأعمال التابع لـ جمعية البر الخيرية بمحافظة العيدابي، ويُعد تواصلك معنا عبر هذا الحساب موافقة صريحة على ما ورد فيها.
1. الهدف من استخدام واتساب
يُستخدم حساب واتساب للأعمال الخاص بالجمعية للأغراض التالية:
-
استقبال الاستفسارات العامة
-
متابعة طلبات المستفيدين
-
التنسيق بخصوص التبرعات والمبادرات
-
الرد على المتطوعين والجهات ذات العلاقة
-
تقديم الإشعارات والخدمات ذات الطابع الخيري فقط
2. أوقات العمل
-
يتم الرد على الرسائل خلال أوقات الدوام الرسمي للجمعية
-
قد يتم استخدام ردود آلية خارج أوقات الدوام
3. التزامات المستخدم
يقر المستخدم ويلتزم بما يلي:
-
استخدام القناة للأغراض المشروعة فقط
-
صحة البيانات والمعلومات التي يرسلها
-
عدم إرسال محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة أو الآداب العامة
-
عدم إرسال بلاغات أو طلبات وهمية أو متكررة
4. المحتوى المحظور
يُمنع استخدام واتساب الجمعية لإرسال:
-
أي محتوى مخالف للأنظمة أو التعليمات الرسمية
-
رسائل مسيئة، تهديدية، أو غير لائقة
-
مواد دعائية أو تجارية غير مصرح بها
-
روابط أو ملفات مشبوهة أو ضارة
ويحق للجمعية تجاهل أو إيقاف التعامل مع أي محادثة تخالف ذلك.
5. إدارة المحادثات
-
تحتفظ الجمعية بحق تنظيم وترتيب المحادثات حسب الأولوية
-
قد يتم توثيق أو تسجيل المحادثات لأغراض المتابعة والجودة
-
يحق للجمعية إيقاف التواصل عبر واتساب مع أي مستخدم يسيء الاستخدام
6. حدود المسؤولية
-
لا يُعد واتساب قناة رسمية لتقديم الشكاوى النظامية أو الاعتراضات
-
لا تتحمل الجمعية مسؤولية تأخر الرد الناتج عن ضغط الرسائل أو الأعطال التقنية
-
لا يُعتمد على المراسلات عبر واتساب كإثبات رسمي إلا إذا تم تأكيدها عبر القنوات الرسمية الأخرى
7. التعديل على سياسة الاستخدام
تحتفظ الجمعية بحق تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر التحديثات عبر موقعها الرسمي أو قنواتها المعتمدة.
8. القبول
باستخدامك لحساب واتساب للأعمال الخاص بالجمعية، فإنك تقر بالاطلاع على سياسة الاستخدام هذه وتوافق على الالتزام بها.
9. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات الرسمية، يرجى التواصل عبر:
-
الموقع الإلكتروني للجمعية : www.edabi-ber.sa
-
القنوات المعتمدة الأخرى
