سياسة الخصوصية – واتساب للأعمال (WhatsApp Business)
جمعية البر الخيرية بمحافظة العيدابي
تلتزم جمعية البر الخيرية بمحافظة العيدابي بحماية خصوصية جميع المستخدمين الذين يتواصلون معها عبر حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business)، وتتعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومتطلبات شركة Meta.
1. البيانات التي يتم جمعها
عند التواصل معنا عبر واتساب للأعمال، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
-
رقم الهاتف
-
الاسم الظاهر في حساب واتساب
-
محتوى الرسائل والمرفقات
-
وقت وتاريخ التواصل
2. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:
-
الرد على الاستفسارات والطلبات
-
تقديم الخدمات الخيرية والاجتماعية
-
متابعة طلبات المستفيدين
-
التواصل بخصوص التبرعات والمبادرات
-
تحسين جودة الخدمة والردود الآلية
3. مشاركة البيانات
لا نقوم بمشاركة أو بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ويستثنى من ذلك:
-
الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي
-
مزودو الخدمات التقنية المعتمدون (مثل منصات الاتصال) وبالحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة
4. تخزين وحماية البيانات
-
يتم حفظ البيانات بشكل آمن
-
يُسمح بالوصول إليها فقط للموظفين المخولين
-
تُتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية لحمايتها من الوصول غير المصرح به
5. الردود الآلية وتسجيل المحادثات
قد يتم استخدام الردود الآلية أو تسجيل المحادثات عبر واتساب للأعمال بهدف:
-
تحسين جودة الخدمة
-
تنظيم الطلبات
-
التوثيق والمتابعة
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، أو حسب ما تفرضه الأنظمة ذات العلاقة، ثم يتم إتلافها بطريقة آمنة.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
-
الاستفسار عن بياناته
-
طلب تصحيح أو تحديث بياناته
-
طلب إيقاف التواصل عبر واتساب في أي وقت
8. الموافقة
باستخدامك لحساب واتساب للأعمال الخاص بالجمعية، فإنك تقر وتوافق على هذه السياسة.
9. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية للجمعية المنشورة على موقعها الإلكتروني.
